中国气象局加强微信气象服务工作 树立官方微信公众服务品牌

  9月2日,中国气象局办公室下发关于加强微信气象服务工作的通知,要求各省(自治区、直辖市)气象局和中国气象局各直属单位完善微信等新媒体气象服务业务体系,共同树立气象官方微信公众服务品牌。

  通知指出,当前,微信已发展成为移动互联网主流即时通信工具,正在成为各级政府和有关部门开展公共服务和社会管理的重要途径,也将成为气象部门拓展气象服务信息发布和传播渠道的重要手段。通知要求各省(自治区、直辖市)气象局和中国气象局各直属单位充分认识做好微信气象服务工作的重要性,采取有效措施把微信打造成为气象预警信息传播、拓展公众气象服务方式、提高气象服务针对性水平、收集服务需求与建议的新平台,充分发挥微信在公共气象服务和城市防灾减灾中的积极作用。

  通知要求共同打造气象官方微信公众服务品牌。各级气象部门要积极开通气象服务官方微信公众账号,定时推送实况预报、灾害预警、天气资讯、气象科普知识及部门工作动态;满足用户数据查询、知识问答、留言反馈等内在服务需求,调动用户积极上传实况图片、视频等内容;通过分析受众需求,提高产品针对性,改进气象服务品质。

  通知要求完善微信等新媒体气象服务业务体系。各级气象部门要推进微信气象服务在内容、渠道、平台、经营、管理等方面的建设,完善运行管理制度。中国气象局公共气象服务中心要加强“微信气象服务支撑平台”的系统研发,建立完善微信气象服务业务流程,明确微信气象服务信息发布规范。各级气象部门要逐步建立健全服务效果反馈收集、研判和回应机制。鼓励各级气象部门依托微信开展丰富的专题互动活动。

  通知要求加强组织管理,提高微信气象服务效能。各级气象部门要将微信气象服务纳入到公共气象服务业务,明确微信管理责任单位,并将其纳入对各单位的年度目标考核任务。要加强微信气象服务队伍建设,建立常态化的交流培训工作机制,提高业务人员综合利用移动互联技术对气象信息资源进行重组、发布、互动的能力,强化新媒体应用和突发事件应对能力,不断提升气象服务民生的水平。

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